SOPORTE CORE

¿TUVISTE UN PROBLEMA CON TU PEDIDO?

Cuéntanos qué ocurrió. Revisaremos tu caso por separado de la Garantía de Satisfacción para darte una solución adecuada.

Este formulario es para problemas con el producto o el pedido.

Si el producto llegó correctamente y simplemente no fue de tu gusto, utiliza el formulario de Garantía de Satisfacción.

REPORTE DE PROBLEMA

Completa los antecedentes

Mientras más información tengamos, más rápido podremos revisar lo ocurrido.

Nombre completo *

RUT *

Email *

Teléfono *

Número de pedido *

Fecha de compra *

Producto afectado *

Cantidad afectada *

Lote Puedes encontrarlo en la etiqueta de la cápsula o empaque, si corresponde.

Tipo de problema *

Describe el problema *

Si necesitamos fotografías o videos para revisar tu caso, te los solicitaremos al contactarte.

¿Qué solución prefieres?

Cómo revisamos estos casos

CORE revisará los antecedentes entregados, incluyendo número de pedido, producto, cantidad afectada, lote y evidencia cuando esté disponible.
Los problemas atribuibles a fabricación, sellado, daño del producto o situaciones similares se gestionan de forma separada a la Garantía de Satisfacción.
Cuando corresponda a una falla atribuible al producto o a CORE, no se aplicará automáticamente la regla de devolución con envío a cargo del cliente utilizada para simples casos de insatisfacción.
CORE podrá solicitar información adicional para verificar el problema antes de definir la solución correspondiente.

Este proceso no limita ni reemplaza los derechos que la legislación vigente reconozca al consumidor frente a productos defectuosos u otras situaciones protegidas legalmente.